Política de devoluciones y reembolsos
En Madera Garden queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones, garantías y reembolsos.
Garantía de fabricación
Todos los productos suministrados por Madera Garden tienen una garantía por defecto de fabricación de dos años desde la fecha de entrega. Si detectas algún defecto, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de dos meses desde su constatación.
Una vez confirmado el defecto de fabricación, Madera Garden procederá a la sustitución del producto o a la devolución del importe según corresponda.
Exclusiones de la garantía
Las siguientes características son propias de la madera natural y no se consideran defectos de fabricación:
- Bolsas de resina o cambios de tonalidad
- Grietas o fisuras provocadas por variaciones de temperatura y humedad
- Variaciones en el color o veteado natural de la madera
Asimismo, quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un inadecuado montaje o insuficiente/inadecuado mantenimiento por parte del cliente.
En el caso de kits con tratamiento (dos manos de lasure al agua a poro abierto), el mantenimiento periódico posterior es responsabilidad del cliente.
Derecho de desistimiento (14 días)
Para productos no personalizados, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho:
- Comunícalo por correo electrónico a info@maderagarden.es
- Los artículos deberán devolverse en perfectas condiciones y con sus embalajes originales
- El producto no debe haber sido utilizado ni presentar daños
Productos personalizados (a medida)
Los productos fabricados a medida, tales como pérgolas, porches, vigas, tableros, tarima, etc., no admiten devolución, salvo que se trate de un defecto evidente de fabricación.
Gastos de devolución
- Productos no defectuosos: los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Si la devolución se realiza directamente en nuestra tienda, no habrá coste adicional.
- Productos defectuosos: los gastos de envío y devolución serán a cargo de Madera Garden.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que se encuentra en buen estado, Madera Garden procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago en que fue abonado.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantías, puedes contactarnos en:
- Email: info@maderagarden.es
- Teléfono: 976 656 797
- Dirección: Polígono Industrial Pinseque (Los Leones), Nave M, 50298 Pinseque, Zaragoza