Transporte
El transporte será realizado por operadores logísticos de nuestra total confianza y en algunos casos por nosotros mismos, en horario laboral de lunes a viernes y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. No se realizarán entregas a apartados de correos. Madera Garden, no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada y facilitada por el cliente.
La mercancía será entregada en la puerta de su casa si se trata de una vivienda adosada o independiente, en el portal si se trata de bloques de pisos, o en el punto más cercano donde llegue nuestro camión de reparto. No se incluye la descarga en destino, por lo que cuando se haga el reparto tendrá que haber alguien en su casa (avisamos por teléfono antes de ir y con antelación).
Debido a que los camiones que hacen los repartos, acostumbran a ser vehículos pesados, las entregas se realizarán únicamente en direcciones donde el acceso sea de suelo/pavimento asfaltado y donde dichos vehículos tengan autorizado el acceso.
Si la instalación la va a realizar en un ático asegúrese antes de confirmar el pedido, de que las vigas caben por las escaleras o por el acceso por el que tenga pensado llegar a la terraza.
Para «Kits» de pérgolas, porches y cabañas de madera, el plazo de entrega habitual será entre 15 y 20 días laborables desde el día siguiente a la confirmación del pedido. Y para el resto de productos, el plazo de entrega habitual será entre 5 y 10 días laborables desde el día siguiente a la confirmación de pedido.
Madera Garden no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no recibir el envío, por razones de logística o de fuerza mayor.
Gastos de envío (IVA incluido)
- Compras entre 0 y 49,99€ — Gastos de envío 16,95€
- Compras entre 50 y 149,99€ — Gastos de envío 23,77€
- Compras entre 150 y 299,99€ — Gastos de envío 32,02€
- Compras entre 300 y 349,99€ — Gastos de envío 41,46€
- Compras superiores a 350€ — Portes pagados
El transporte está contemplado para localidades de ámbito nacional, excepto para Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares (consultar precios y plazos de entrega).
Recepción del pedido
Una vez recibido el pedido en su domicilio, el cliente deberá asegurarse de que éste no presenta desperfectos y de que está en buen estado. En caso contrario, tendrá que anotarlo en el Albarán del transportista y comunicarlo por escrito en el plazo máximo de 24 horas a info@maderagarden.es, adjuntando fotografías si fuera posible.
Productos a medida
Los productos adquiridos que se contemplan como «a medida» o personalizados (pérgolas, porches, vigas de madera, listones de madera, tableros de madera, tarima de madera, tornapuntas, ménsulas y cañetes de madera) no admiten devolución, ya que se fabrican eligiendo medidas, color o corte según las características que determina el cliente.